VERZENDINGEN

Alle bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden tenzij persoonlijk op de hoogte gebracht

Bestellingen worden niet verzonden of geleverd op weekend- en feestdagen

Bestellingen kunnen enkele dagen vertraging oplopen wanneer wij een uitzonderlijk hoog aantal orders moeten verwerken. De bestelling kan enkele dagen in transit zijn vooraleer deze geleverd wordt, gelieve hier rekening mee te houden. Bij een uitzonderlijke vertraging op de bestelling zal u persoonlijk via e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht worden.

 

Verzendkosten

Verzendkosten België

€ 6.7 voor kleine panelen

€ 7.2 voor grote panelen

Verzendkosten buitenland

€ 16.4 (Nederland, Duitsland, Frankrijk, V.K. en Luxemburg

RETOURNEREN

Retourneren kort overzicht

  • Gelieve URTSU te contacteren alvorens een bestelling terug te zenden

  • Bestellingen kunnen teruggezonden worden binnen 14 dagen na ontvangst (niet van toepassing op orders in solden)

  • Product moet onbeschadigd en in originele verpakking teruggezonden worden 

  • Om douanekosten te vermijden gelieve internationale bestellingen te markeren met 'RETURNED GOODS'

  • Gelieve URTSU te contacteren indien u een product wenst om te ruilen voor een ander product

  • Onafgehaalde bestellingen kunnen extra kosten met zich meebrengen

 

 

Beleid retourneren

Gelieve URTSU te contacteren alvorens bestellingen terug te zenden

Gelieve de bestelling bij ontvangst na te kijken of deze correct en onbeschadigd is. Indien er een opmerking is, gelieve URTSU te contacteren om deze opmerking door te geven.

Voorwaarden voor retourneren

U kan de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugzenden. Producten moeten onbeschadigd en in originele verpakking verpakt zijn. Indien de cliënt zelf verantwoordelijk is voor de schade zal het product niet vergoed worden. Gepersonaliseerde items kunnen niet vergoed worden tenzij het gaat om een productiefout.

Gelieve ons alle informatie van de terugzending door te sturen en ons een trackingscode door te geven. Wij raden aan dat u een ontvangstbewijs en retour-code aanvraagt, zodat we de retournering kunnen opvolgen.

Wanneer gerechtvaardigd zal URTSU de cliënt vergoeden voor het geretourneerde product. Indien u via overschrijving betaald heeft zullen wij een rekeningnummer van u nodig hebben. Gelieve dit dan door te mailen samen met een korte beschrijving van de reden voor retourneren. 

Internationaal retourneren

Gelieve uw producten te markeren met 'RETURNED GOODS' wanneer dit internationaal geretourneerd wordt, zo vermijdt u onnodige douanekosten. URTSU is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten als gevolg van het retourneren. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de cliënt zelf.

PRODUCT OMRUILEN

Van product wisselen kan binnen de 14 dagen na ontvangst. Gelieve ons via e-mail op de hoogte te brengen welk product u hebt ontvangen en voor welk product u deze wenst om te ruilen. 

BESCHADIGING TIJDENS VERZENDING

Indien uw bestelling beschadigd of verloren is geraakt tijdens het verzenden, gelieve dan onmiddellijk contact op te nemen met ons.

ONAFGEHAALDE BESTELLINGEN

De cliënt zal verantwoordelijk gesteld worden voor kosten die het gevolg zijn van het niet tijdig ophalen van de bestelling.